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关于我们 · About UniSquad把留学路上的“互相搭把手”，
做成一件靠谱的事
友你客（UniSquad）是覆盖 16 个国家与地区的留学生互助平台。我们不直接提供服务，而是把学长学姐的经验与善意，经由实名认证、微信支付托管和双方互评，稳稳交到刚落地的新同学手上。
留学最难的，往往不是没人帮
刚落地的新同学，常被一些说大不大、说小不小的事绊住：行李怎么从机场到宿舍、房源靠不靠谱、第一学期的课怎么选、银行卡去哪儿办……这些事，学长学姐几乎都经历过，可新同学不知道找谁，也不敢把事轻易托付给陌生人。
另一边，许多学长学姐有经验、有时间、也乐意帮忙，却缺一个安全、体面、又能有所回报的方式把这份善意用起来。
友你客想做的，就是把这两端接起来：用认证让彼此可信，用微信支付托管让资金有保障，用评价和客服让每一次互助有迹可循。让「过来人帮过来人」，不再是偶然碰上的运气，而是随时找得到的同路人。
四件我们一直放在心上的事
同侪互助
过来人帮过来人，把自己走过的弯路，变成别人的一条捷径。
安心可托付
实名认证、微信支付托管、客服介入，让信任有据可依，而不是凭运气。
留学生友好
从拎着行李落地，到毕业打包离开，每一个功能都长在留学生的真实场景里。
透明与长期
规则、费用、流程都摆在明面上；慢一点没关系，我们想做的是一件能被长期信任的事。
一个连接需求与善意的平台
友你客负责"撮合 + 保障"，覆盖 16 个国家与地区。具体服务由认证后的学长学姐提供；我们把复杂的信任问题拆成几件能被技术和规则托住的小事，也为同胞之间留了一片可以随手冒泡的社区。
撮合匹配
服务广场直接下单，求助广场发需求等人报名，供需双向对接——还能按你所在的国家与地区，先看见身边的人。
微信支付托管
平台内下单的款项由微信支付冻结托管，你确认完成后才由微信结算，平台不经手资金，更有保障。
沟通与客服
站内实时聊天、订单留痕，出现争议由客服介入协调处理。
友你客是信息撮合与交易辅助平台，本身不提供服务，也不是服务内容的直接提供者。具体服务由通过实名认证的服务者（学长学姐）独立提供与履行；平台负责撮合匹配、微信支付托管的对接、沟通工具与客服保障。通过平台下单支付的订单，资金由微信冻结托管，平台不经手。为获得资金托管与售后保障，建议沟通、下单、付款都在平台内完成。
把"安心"拆成可以兑现的机制
信任不是一句口号。下面这些，是平台为每一次平台内互助做的事。
实名学生认证
服务者需完成身份与学生认证，让你更清楚把事托付给了谁。
微信支付托管
通过平台下单支付的订单，款项由微信支付冻结托管，你确认完成前平台不经手、任何一方都无法支取。
真实评价体系
完成订单后双向评价，口碑长期沉淀，好服务被更多人看到。
客服与投诉协调
平台内下单的订单交易有争议可发起投诉，相关分账自动暂停，由客服介入处理。